Вики программы сайт

Корпоративная Википедия как универсальная база знаний — Личный опыт на vc.ru

Вики программы сайт

За пределами IT-отрасли цифровые корпоративные базы знаний с актуальным содержанием до сих пор встречаются редко. В этой статье я расскажу о своём опыте создания Корпоративной википедии на оригинальном для большой Википедии движке MediaWiki.

Ровно три года назад я погрузился в десяток электронных презентаций о новом для меня материальном продукте. Первый тип презентаций посвящался азам, другой – конкретным производителям, третий – как всё это продавать и т.д.

Мне попадались как актуальные, так и устаревшие файлы. Причем версии презентации на одну тему различались настолько, что в них далеко не всегда можно было распознать преемственность. Через неделю мне пришла в голову мысль собрать “Каталог источников”.

Логика инструмента была такая:

  • Имя каждого актуального нужного документа начиналось с кода, например, А301. Если впоследствие вам попадалась бумажка без кода, то, либо она устаревшая, либо это “апокриф”.
  • В списке документов напротив каждого пункта была указана дата последней правки с описанием изменений. Сотрудник мог проверить свой распечатанный документ по дате правки, указанной на нем.
  • Файлы ссылались друг на друга в стиле: “Посмотрите подробнее в Б205”.

Реализовано всё это было в виде Google Таблицы, постоянные ссылки из которой вели в папки для отдельных документов на диске Битрикс24. Таким образом было реализовано и разграничение прав доступа.

Как на любую реформу, на каталог источников много жаловались. Информация требовала постоянной корректировки и дополнений. Системе не хватало свободного поиска. В течение четырех месяцев я думал о развитии или альтернативе. Идея сбора всей информации в каком-то подобии википедии оказалась очень дерзкой, но воодушевляющей.

Довольно бегло я изучил возможности встроенного wiki-функционала Битрикс24, DokuWiki и остановился на MediaWiki. Последний движок казался понятнее мне самому, т.к. я уже правил некоторые статьи в большой Википедии.

Задача по создание профильной википедии с чистого листа была интересной для меня лично: я фанат букв, символов, языков и близко знаком с HTML. На 300 взаимосвязанных страниц (на этом значении в систему были впущены пользователи) у меня ушло 4 месяца.

Использовать готовые презентации в чистом виде, просто перенося содержимое в вики-текст, не получалось: рвалась логическая цепочка. Постоянно приходилось что-то дописывать и дофотографировать. Особенно следует отметить действия по переделыванию ранее внесенного материала.

Заполнял-заполнял, а потом понял, что нужно было по-другому.

Что из дополнений было доставлено к чистому дистрибутиву:

Википедия неплохо прокачивала и мои навыки UX-редактора. Система должна была не только отвечать на вопросы, но и предлагать узнать то, о существовании чего сотрудник попросту не знал. Например…

Человек вряд ли будет искать страницу с названием “Сводная таблица характеристик предметов XYZ”. Точнее, он будет искать ее только в том,случае, если есть уверенность, что таблица должна существовать. Как сообщить пользователю об этой таблице?

  • Встроить непосредственно в страницу с описание предмета XYZ? – Только, если таблица не очень большая.
  • Сделать ссылку со страницы с описанием предмета XYZ? (Вверху? Внизу? С каким текстом? Выделить шрифт цветом? Добавить эмодзи? Все ли подобные ссылки должны оформляться одинаково?)
  • Сделать графический баннер и поставить справа? (Данная информация должна быть заметна для тех, кто хотел бы ее получить, и одновременно, не должна отвлекать тех, кто занят поиском чего-то другого.)
  • Добавить страницу с редиректом под заголовком “XYZ (сводная таблица характеристик)”. Таким образом, человек, набирающий в поисковой строке “XYZ”, получит всплывающую подсказку из двух ссылок: “XYZ”“XYZ (сводная таблица характеристик)”Нужно ли дополнить заголовок первой страницы “XYZ” чем-то типа “XYZ (общее описание)”?

Среди пользователей всегда будут те, кто пытается найти нужную страницу через поиск, и те, кто запоминает путь из трех-четырех ссылок. Обеим категориям должно быть удобно.

Корпоративная википедия стала источником учебной информации для новичков и справочных данных для опытных сотрудников. Учебные курсы собираются из десятка отдельных страниц, которые просто транслируются в новое место через синтаксис шаблона.

По причине того, что базовые курсы чаще изучаются в печатном виде (новичкам не сразу достается компьютер), встроенные видео были перенесены на отдельные страницы, а их место в тексте заняли QR коды.

(Моя статья про использование QR кодов)

Конечно, в момент запуска википедия была сыровата, в ней постоянно чего-то не хватало. Работники смотрели на нее как на технологичную диковинку. Привычку заглядывать в википедию нужно было еще сформировать.

Через два года страниц стало в два раза больше, помимо главного редактора добавилось 6 редакторов, отвечающих каждый за свое направление.

Когда в компании был проведен опрос среди всех сотрудников, стоит ли википедия тех усилий, что в нее вкладываются, ответ был однозначным: стоит.

Интересуюсь научным подходом к управлению.

Специализируюсь на содержательной стороне корпоративных информационных потоков.

Пишу статьи о своем профессиональном опыте.

В настоящее время ищу предложения о работе.

#база_знаний #wikipedia #обучение_сотрудников #википедия #вики #wiki

Источник: https://vc.ru/life/63296-korporativnaya-vikipediya-kak-universalnaya-baza-znaniy

Вики-разметка ВКонтакте для чайников

Вики программы сайт

Нужно отформатировать материал для публикации во «ВКонтакте»? Сделать это грамотно и быстро позволяет вики-разметка, инструмент, открывающий широкие возможности для обработки текстов.

С его помощью можно в своем паблике или группе создавать мини-игры, меню навигации с кнопками и учебники. После такого редактирования страницы приобретают привлекательный вид, повышается их удобство, и структурируются данные.

Цельный текстовый массив превращается в качественный материал, дополненный изображениями, видео и таблицами.

Wiki-разметка ВКонтакте

Wiki-разметка

Основные возможности разметки wiki

Оформление при помощи ВК вики делает публикации более эстетичными, они легко читаются и лучше индексируются в поисковиках. Самое ценное достоинство таких текстов – они нередко становятся лидерами выдачи Яндекса, Google и других поисковых систем при условии, что проведена оптимизация.

Инструменты обработки контента

Можно проводить самые разнообразные операции:

  • создание кнопок с призывами к целевым действиям (распространению постов или подписке);
  • размещение ссылок на разные страницы или фрагменты текста, а также предложений потенциальным читателям;
  • выделение названий, отступов, определённых фраз и слов;
  • распространение в качестве гостевых постов и обеспечение притока трафика.

Вики-разметка – это то, что поможет сделать страницу во намного привлекательнее и интереснее для аудитории, убедить подписчиков как можно чаще возвращаться в ваш паблик, группу или интернет-магазин.

Используя язык wiki, можно создавать удобные графические меню, улучшающие навигацию по странице, а также несложные квесты.

Создание вики-разметки

Попробуем простыми словами, так сказать, для чайников, объяснить, как используется этот полезный инструмент форматирования. Чтобы конструировать страницы максимально просто и быстро, можно работать через специальные приложения, например такие:

  • «Мобивик» (используется через смартфон и другое мобильное устройство);  Страница приложения «Мобовик» в ВКСтраница Мобовика во
  • «Исходный код» Страница приложения «Исходный код вики-страниц»Страница Исходного кода в ВК

При выборе первого варианта нужно запустить программу и выполнять пошаговые инструкции, а во втором случае – сначала выбрать нужную группу для работы с ней, кликнуть по надписи «Новая» рядом с названием, набрать заголовок, и уже после этого можно переходить к редактированию.

Самостоятельное оформление публикации

Чтобы справиться с этой задачей, нужно действовать по такой поэтапной схеме.

1-й этап

В первую очередь открываем материалы в сообществе. Чтобы сделать это, нужно среди инструментов управления выбрать «Разделы» и запустить.

2-й этап

Теперь возвращаемся в группу. Нам потребуется идентификатор (id) страницы. Взгляните на её адрес. В нём есть комбинация цифр после слова club, которая нам и нужна. Допустим, это 123456789.

3-й этап

Адрес группы необходимо заменить на http://.com/pages?oid=-123456789&p=наименование раздела. Важно учитывать, что указанное имя уже не удастся изменить. Оно может быть написано на кириллице, с цифрами и пробелами.

4-й этап

На открывшейся странице запускаем редактор, кликнув по надписи «Наполнить содержанием».

5-й этап

Снова возвращаемся к адресу, но на этот раз копируем другую часть (перед «?act»). Её необходимо сохранить отдельно, чтобы не потерять. А такой риск есть, так как мы пока не закрепили страницу.

6-й этап

Находим с правой стороны значок и, кликнув по нему, меняем режим работы на разметку. Здесь точно не будет ошибок и открывается более богатый функционал. При этом разобраться в нём несложно. Размещаем фото по своему вкусу, оформляем абзацы и заголовки. Сделать это поможет панель инструментов или такие теги:

  • чтобы подчеркнуть текст –
  • написать его курсивом –
  • полужирным шрифтом –
  • прописать ссылку – [].

7-й этап

Будем проверять полученный результат в режиме предпросмотра, кликнув по кнопке внизу экрана. После этого станут видны все недостатки.

8-й этап

Теперь можно демонстрировать публикацию подписчикам. Чтобы сделать её видимой, размещаем на стене в своей группе скопированную раньше ссылку, кликаем по троеточию справа и выбираем команду «Закрепить».

При желании прикрепить к заметке крупное изображение опять открываем настройки, кликаем по фотоаппарату и ставим нужную картинку.

Рассмотрим, как оно создается, на простейшем примере. Для этого потребуются иконки или картинка, разделённая на части. Её можно разрезать при помощи редактора IMGonline. Загружаем сюда фото и кликаем .

Чтобы после объединения между изображениями не оставалось границ, прописываем к каждому из них nopadding и ссылку на тот раздел, в который можно попасть, кликнув по кнопке. Полученный результат сохраняем, от имени сообщества «ВКонтакте» размещаем на его стене и закрепляем в настройках.

При этом потребуется подходящее изображение. Для оформления меню используются также приложения wiki.

Таблицы

Для их создания применяются специальные коды, найденные в готовом виде или сделанные самостоятельно. Все матрицы должны быть заключены в символы «{|» и «|}».

Примеры знаков:

  • для размещения по центру заголовка – «|+»;
  • создания ячейки, в которой текст центрирован и выделен – «– !»;
  • стандартной разновидности – «– |»;
  • обозначения начала новой строчки – «–|-».

Нередко используются и такие теги:

  • для фиксации ширины – Fixed;
  • уменьшения внутренних отступов – Nopadding;
  • расширения таблицы на величину материала – Nomargin;
  • отметки отсутствия явных границ – Noborder.

Коды wiki

Подпись, списки, отступы и разделительная полоса в готовом виде и в кодировке вики выглядят так.

Кодирование элементов публикации на вики-языке

Коды вики и оригинальные составляющие публикации

Подобные публикации довольно сложно создавать новичкам, и они нередко допускают ошибки. Избежать этого позволит выполнение таких правил:

  • не использовать визуальный редактор для форматирования контента, чтобы не сбились настройки;
  • сокращать ссылки, если они слишком длинные;
  • избегать добавления в заголовки ненужных символов («_»,«+»).

Развивать свою группу при помощи вики-разметки довольно сложно, но при этом эффективно. Эту задачу можно упростить, если использовать специальные приложения. Подробные инструкции по решению любых вопросов, которые связаны с вики-языком, можно найти во ВК.

Теги

Вам также будет интересно

Источник: https://promo.ingate.ru/publications/chto-takoe-viki-razmetka-vkontakte/

Как создать корпоративную википедию

Вики программы сайт

Необходимость обмениваться знаниями в корпоративной среде постоянно растет. И вместе с этим повышается потребность в адекватных инструментах для накопления и управления знаниями. Пример дает интернет.

Как известно, самым посещаемым сайтом является Wikipedia.org.

Как повторить успех «Википедии» в корпоративной среде? Возможно ли это? И какие преимущества корпоративной среды можно использовать, создавая такой инструмент?

Шаг 1. Выбор программного обеспечения

С чего начать? Выбор IT-инструмента представляется наиболее уместным первым шагом. От IT-инструмента зависит темп проекта. Если выбрать платное программное обеспечение, то неизбежны этапы конкурсной закупки. Если выбрать свободное программное обеспечение, то неизбежны переговоры с корпоративными IT-службами.

Находим на Wikipedia.org вики-страницу со сравнением десятков различных IT-инструментов для построения википедий. Можно выбирать на любой вкус и цвет. Далее будем рассматривать MediaWiki. На этом IT-инструменте построена Wikipedia.org и он хорошо узнаваем. Среди IT-компонентов основные – это MySQL и PHP. Всем знакомо и проверено в работе.

Шаг 2. Установка программного обеспечения

Да, я считаю, что не нужно усложнять то, что просто. MediaWiki разворачивается за 20 минут. Но мы с вами рассматриваем создание корпоративной википедии. И еще даже не обсудили, зачем мы делаем еще одну википедию. Неужели википедий мало?

Множество крупных компаний сейчас перестали давать доступ из корпоративной сети к широкому кругу интернет-сайтов. Нет доступа к интернет-почте, хостингам видео и социальным сетям. Сотрудники как бы отключаются от онлайна, приходя на работу.

Рациональные обоснования для такого шага есть, и я их не буду обсуждать. Для дальнейшего повествования важно понять следующее: корпоративные сети крупных компаний создают закрытые прообразы интернет-систем.

У сотрудника, как у потребителя, есть отложенный спрос на локальный поисковик, на корпоративную социальную сеть и на «Википедию». В этом я вижу основание для развития сервисов корпоративных сетей.

Аудитория крупной компании может составлять десятки тысяч человек, которые восемь часов каждый день вынуждены испытывать неудобства от невозможности воспользоваться привычными интернет-сервисами. Ключевое слово – привычными.

Нужно найти Linux-сервер, потому что, скорее всего, на MS Windows рабочую станцию поставить не получится из-за отсутствия прав. Или у вас будет только бездисковый терминал Citrix без доступа в интернет.

Конечно, любое инноваторство – это немножко хакерство, но варианты с Linux на флешке я не буду сейчас рассматривать.

Состояние, которого нам нужно добиться на этом шаге, выражается в том, что в корпоративной сети появляется IP-адрес, а лучше доменное имя (http://wiki), по которому по протоколу http откликается Apache с установленным MediaWiki, и у вас есть доступ с правами администратора к MediaWiki.

Очевидно, что пока об этом новом интранет-сервисе IT-службы ничего не знают. В лучшем случае, есть группа единомышленников в IT, которые скорее безразличны к вики-инициативе, но помогли поднять RedHat на виртуальной машине со смешными для них ресурсами.

Для MediaWiki достаточно 256 Мб оперативной памяти, а это такая мелочь по сравнению, например, с корпоративным порталом, которые потребляет память в сотню Гб.

Шаг 3. Подготовка вики-статей

Собственно, кто будет писать вики-статьи и зачем? Это нужно выявить экспериментальным путем. Универсальных подходов нет. Но есть категории сотрудников, которые предрасположены к тому, чтобы обмениваться мыслями в текстовом виде – это, например, ученые в научно-технических центрах.

Ученые пишут статьи в журналы и для них создание википедии – понятный шаг. Знаний огромное количество, а времени на оформление ни у кого нет. Поэтому алгоритм таков: найти человека, который не против опубликовать свои статьи в виде вики-статей, и помочь ему это сделать, а лучше сделать все за него.

Так преимущества от википедии стану более отчетливыми.

Приведу пример из фильма о WikiLeaks. Там есть сцена, в которой выясняется, что большинство участников движения за распространения информации – это разные псевдонимы одного человека, самого создателя WikiLeaks. Неизвестно, правда это или нет.

Но метод совершенно рабочий: завести десяток реальных пользователей и работать под их учетными записями: публиковать статьи, вести дискуссии…

Важно самому сохранить ясность рассудка и не впасть в «раздесятерение» личности во время этого короткого этапа становления.

Результат, которого нам нужно достигнуть на этом этапе – это полуподпольный, но очень живой и активный сайт с десятком авторов и несколькими десятками вики-статей.

Шаг 4. Масштабирование IT-инструмента

Теперь, когда IT-инструмент работает, необходимо «нарастить мышцы» с помощью расширений. И здесь MediaWiki дает по-настоящему грандиозные возможности – расширений тысячи. Вот, что стоит выбрать, на мой взгляд,

1) Поддержку PDF. Не всегда с помощью официального расширения для MS Word удается сохранить хорошую вики-страницу. Иногда бывает уместно сохранить в PDF и загрузить в MediaWiki. Установив PdfHandler, получаем вполне приятные на вид и сразу читаемые изображения pdf-страниц. Кроме того, это сокращает количество кликов для открытия файла.

2) Множественную загрузку файлов. В начальной поставке файлы можно загружать в MediaWiki по одному, а потом проставлять категорию. Для случаев, когда нужно загрузить материалы конференции из 100 докладов, удобнее использовать UploadWizard. Загрузка сразу до 50 файлов и единовременное проставление всем файлам категорий. Также удобна автонумерация файлов при загрузке, когда имена повторяются.

3) Liquid Threads делает ветки для обсуждений более привычными.

4) Math позволяет писать математические формулы. Для ученых это важно.

5) Геймификация в MediaWiki реализована в SocialProfile. После установки у вас получается доска почета с соревнованием в активности вики-писателей, возможность «дружить», дарить подарки, вести собственный профиль с профессиональными интересами и обмениваться сообщениями.

В таком виде википедию уже можно показать директору по персоналу. Позиционирование должно быть как «инициатива снизу», но зато чудесным образом решены столько сложных вопросов с мотивацией на создание корпоративного контента. Не все руководство будет положительно воспринимать википедию. Поэтому стоит четко сформулировать преимущества, которые она дает:

1) Экономия рабочего времени за счет возможности обмениваться URL на конкретную статью. Многие корпоративные порталы не дают такой возможности. А по сравнению с файловыми папками выигрыш в том, что на вики-странице за счет разметки можно сразу разместить и картинки и текст и оглавление. В то время как в папке нужно будет еще найти и открыть нужный файл.

2) Поиск. Даже со стандартным поиском MediaWiki ищет на русском языке в привычной для пользователей логике. А уж если поставить Sphinx, то качество поиска будет на очень высоком уровне.

3) Совместная работа. Вики-страницы редактируются разными людьми и сохраняют историю изменений.

В корпоративной среде, когда нет анонимных пользователей (у всех есть отношения с работодателем), ответственность за создание вики-страниц почти не нуждается в дополнительном контроле.

Результат, которого нам нужно добиться на этом этапе – это наличие у руководства понимания, что сотрудники активны и готовы организовывать свое рабочее время более эффективно с помощью проверенных информационных технологий и за этим можно наблюдать и объективно поощрять.

Шаг 5. Легализация википедии

Так как до этого момента мы действовали стремительно, будем считать, что корпоративная IT-служба не успела заблокировать википедию.

Но это неминуемо произойдет, если мы не легализуем ее в соответствии с правилами информационной безопасности, принятыми в компании.

Для этого целесообразно утвердить локальные нормативные акты (ЛНА), регламентирующие работу нового интранет-сервиса. Эти документы должны включать следующую информацию:

1) Создание учетных записей пользователей корпоративной википедии.

2) Порядок модерации вики-статей.

3) Предназначение корпоративной википедии.

В зависимости от структуры компании и ее дочерних организаций варианты ЛНА могут отличаться. Важно учесть в них интересы служб, охраняющих корпоративную тайну. Для них корпоративная википедия станет в будущем надежным союзником, который всегда точно укажет на конкретный источник информации.

Для успешного продвижения википедии в корпоративной среде нужно использовать переход от подпольного статуса к открытому и легитимному. Целесообразно при этом не афишировать скандал, который может возникнуть в связи с обнаружением периода полулегальной жизни корпоративного ресурса.

От чего будет зависеть успех

Изменения корпоративной культуры – это сложнейшая задача и наличие ГОСТ по управлению знаниями не оказывает большой помощи. Гораздо эффективней работают личные отношения, гибкость там, где этого не привыкли ждать, скорость и неожиданность результата. Все вышеперечисленное не отменяет организационной инертности и сопротивления всему новому у сотрудников.

Но википедия, как технология, и не ставит перед собой задачи полной и окончательной победы. Успех измеряется конверсией целевой аудитории. Важно понимать, что внедрение корпоративных систем, на которое настроены многие проектные офисы в корне отличается от естественного увлечения социальными инструментами википедии. В жизни никого не учат пользоваться или .

Но википедия может быть одним из многих корпоративных интранет-сервисов, направленных на повышение эффективности принятия решений. Это программа действий с долгосрочной перспективой и прозрачными ключевыми показателями эффективности (КПЭ). К внутренним КПЭ википедии можно отнести следующие:

  • Количество обращений
  • Количество уникальных пользователей
  • Количество единиц контента, доступных для поиска
  • Плотность заполнения профилей пользователей
  • Количество вики-статей
  • Доля активных пользователей («писателей») в общем количестве пользователей, имеющих доступ
  • Доля пассивных пользователей («читателей») в общем количестве пользователей, имеющих доступ
  • Показатели социального графа:

а) доля контактов вне структурного подразделения;

б) средняя длинна цепочки контактов;

в) доля лидеров по количеству связей.

А для установления взаимопонимания со службами, направленными на повышение эффективности бизнеса, можно показать, на какие ключевые показатели бизнеса оказывает влияние корпоративная википедия:

  • Операционные издержки, связанные с анализом и поиском информации, требуемой для принятия решений.
  • Убытки от инновационной деятельности вследствие недостаточной проработки планов из-за отсутствия актуальной информации.
  • Затраты на исследовательскую деятельность, время на подготовку научных публикаций, количество проведенных научных конференций, и.т.п.

Применение вики-технологий даст значительный эффект для крупных компаний со следующими признаками:

  • На текущий момент в компании накоплен значительный объем знаний (включая как документированное знание, так и неявное знание «в головах сотрудников»).
  • Знания сильно разрознены по всем функциональным единицам, распределены по множеству источников.
  • Особенностью является мультидисциплинарность большинства задач и процессов, то есть, каждый процесс/задача требует вовлечения в той или иной форме специалистов разных профилей.
  • Квалифицированные специалисты, обладающие необходимыми компетенциями и знаниями, являются дефицитом. Территориальная распределенность компании приводит к удорожанию содержания полного штата квалифицированных специалистов всех необходимых профилей. А организовать их своевременное перемещение по всем локациям – тоже трудно.
  • В связи с возрастающей ценностью человеческих ресурсов и максимизацией отдачи от персонала, необходимо систематизировать знания, обеспечить к ним доступ и создать возможности для использования экспертных знаний в принятии решений.

Если вы узнаете свою компанию, то корпоративная википедия – это ваш путь.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1984604-kak-sozdat-korporativnuu-vikipediu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.